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        1. SERVICE

          運維服務體系

          北京中科江南具有完備的運維服務體系。北京總部有面向全國的“呼叫中心”,建設有“中科江南數字化服務管理平臺(DSMP)”,包含線上客服咨詢、知識庫、人員管理、實施運維過程管理等多項功能,保障了服務的專業性和及時性。
          NETWORK

          服務網絡

          北京中科江南具有覆蓋全國的服務網絡。全國三十多個?。ê灾螀^、直轄市、新疆建設兵團)均駐扎有專業的服務團隊
          全方位提供本地化專業技術支持

          服務呼叫:7*24小時響應

          區域平臺現場服務:4小時內到現場

          資深專家團隊服務:48小時內到現場

          SPECIFICATION

          運維服務規范

          服務標準

          ISO27001
          (信息安全管理體系認證)
          ISO9001
          (計算機系統集成及運維)
          ITSS
          (信息技術服務運行維護標準符合性證書—三級)
          ISO20000
          (信息技術服務管理體系認證)
          CCRC
          (信息系統安全運維服務資質—二級)
          ITSS
          (信息技術服務運行維護標準符合性證書—三級)

          服務方式

          Remotely

          遠程服務

          遠程服務包含:

          電話、郵件、微信、QQ等形式的服務。
          scene

          現場服務

          現場服務包含:

          工程師駐場、即時現場派工。
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